A LarDen Club hűségprogram feltételei

A LarDen Club hűségprogram feltételei

1. Bevezető rendelkezések

1.1 A jelen Feltételek a LarDen Club hűségprogramot szabályozzák, a továbbiakban: „Club”. Üzemeltetője az NG IT Solutions s.r.o., cégazonosító száma 01680790, székhelye Plzeňská 1270/97, 150 00 Prága, a továbbiakban: „üzemeltető”. A Club a részt vevő Hobby Horse LarDen webáruházakban működik.

1.2 A Clubban való részvétel önkéntes és ingyenes. A tagság határozatlan időre jön létre. A tagok nem kötelesek vásárolni vagy marketingüzeneteket fogadni.

1.3 A Clubban való részvételre a jelen Feltételek vonatkoznak. A vásárlásokra az adott webáruház általános szerződési feltételei is vonatkoznak, a továbbiakban: „ÁSZF”. A Clubbal kapcsolatos ügyekben a jelen Feltételek elsőbbséget élveznek az ÁSZF általános rendelkezéseivel szemben. A személyes adatok kezeléséről az adatvédelmi tájékoztató ad információt. A fogyasztók kötelező jogszabályi rendelkezésekből eredő jogai változatlanul fennmaradnak.

1.4 A Club oldala az adott webáruház LarDen Club oldalát jelenti. Itt található az előnyök és az elérhető jutalmak áttekintése. A jelen Feltételek melléklete határozza meg az országokat, az értékeket és a program aktív bónuszait. A melléklet a jelen Feltételek része. A Feltételek és a mellékletben szereplő értékek módosítását a 11. cikk szabályozza. A Club oldalának önmagában történő módosítása nem változtatja meg a már megszerzett jogosultságokat.

1.5 Az ügyfélszolgálat Csehországban az info@hobby-horse.cz, más országokban az info@hobby-horse.com címen érhető el. További elérhetőségek, köztük a telefonszám és az üzemeltető cégjegyzékbe való bejegyzésének adatai az áruház kapcsolattartási adatai között és az ÁSZF-ben találhatók. Az ÁSZF és az adatvédelmi tájékoztató a szerződés megkötése előtt elérhető az adott webáruházban.

2. Tagság

2.1 A tagság automatikusan létrejön a részt vevő webáruházban leadott első, teljes egészében kifizetett jogosult rendeléshez kapcsolódóan, feltéve, hogy a vásárló a vásárlás befejezése előtt tájékoztatást kapott a Clubról és elfogadta annak Feltételeit. A részvétel a vásárlás befejezése előtt visszautasítható. A vásárlói fiók létrehozása vagy a bejelentkezés önmagában nem hoz létre tagságot. A vásárlás és a vásárlói fiók a Club nélkül is elérhető. A tagság létrejötte után további aktiválás nem szükséges. Az a vásárló, aki visszautasította a részvételt vagy megszüntette a tagságát, pusztán újabb vásárlással vagy bejelentkezéssel nem válik ismét taggá. Az újbóli csatlakozásról saját magának kell döntenie.

2.2 Tag csak legalább 18 éves természetes személy lehet. Ha egy felnőtt gyermek számára vásárol, a tagság a felnőtt saját nevére jön létre. Ez nem hoz létre külön tagságot a gyermek számára.

2.3 A tagok a bejelentkezés és a vásárlói fiókhoz való hozzáférés igazolása után a „Saját LarDen Club” oldalon láthatják rozettáik egyenlegét, szintjüket és jutalmaikat. A bejelentkezés nélkül leadott rendelést ugyanazon e-mail-cím alapján rendeljük a fiókhoz. A hibás vagy hiányzó hozzárendelést az ügyfélszolgálat kezeli.

2.4 A tagok egy vásárlói fiókot használnak a Clubhoz. A rozetták, szintek és jutalomkódok nem ruházhatók át más személyre. A Club főszabály szerint nem egyesíti a különböző fiókok egyenlegét. Ez nem érinti a hibás hozzárendelés vagy pontatlan adatok helyesbítését. A tagok nem hozhatnak létre további fiókokat az egyszeri előnyök ismételt megszerzésére.

2.5 A Club kizárólag a mellékletben felsorolt országokban működik. Az áruház valamely nyelvi változatának elérhetősége önmagában nem jelenti azt, hogy a Club az adott országban elérhető. A részt nem vevő országokba irányuló vásárlások után nem gyűjthetők rozetták, és a Club előnyei nem alkalmazhatók.

3. Rozetták

3.1 A rozetták a Club jutalmak kiválasztására használható pontjai. Külön nem vásárolhatók, nem értékesíthetők, más személyekre nem ruházhatók át, és főszabály szerint pénzre nem válthatók. Nem minősülnek a tag fiókjában nyilvántartott pénzegyenlegnek. Ezek a szabályok nem korlátozzák a tagok jogait, ha az üzemeltető megszegi kötelezettségeit.

3.2 A tagok a 4. cikk szerinti jogosult vásárlásokkal és a 7. cikk szerinti bónusztevékenységekkel szereznek rozettákat. A rozettákat a 6. cikk szerinti jutalmak kiválasztására használják.

3.3 A rozetták az idő múlásával nem járnak le. Nem veszítik érvényüket pusztán az idő elteltével vagy amiatt, hogy a tag egy ideje nem vásárolt. A kiválasztott jutalom kódja a 6.4. cikk szerint saját érvényességi idővel rendelkezik.

3.4 A tévesen jóváírt rozetták levonását és a visszaküldések miatti korrekciókat a 4., 7. és 8. cikk szabályozza. A rozetták elszámolását és esetleges megszűnését a tagság vagy a Club megszűnésekor a 10. és 11. cikk szabályozza.

4. Vásárlások után járó rozetták

4.1 A számítás alapja a jogosult termékek összes kedvezmény utáni, az alkalmazandó áfát tartalmazó ára a rendelés pénznemében. A szállítás, a vámok és hasonló díjak, a megvásárolt ajándékutalványok ára és a Club jutalmának ára nem számít bele. Az ajándékutalványok kizárása azok megvásárlására vonatkozik, nem arra, amikor más jogosult termékeket ajándékutalvánnyal fizetnek ki.

4.2 A jogosult összeget elosztjuk a mellékletben az adott pénznemre meghatározott, egy rozettához szükséges összeggel. Az eredményt megszorozzuk az adott szint szorzójával, majd a teljes rendelésre egyetlen alkalommal egész rozettára lefelé kerekítjük. A rendelésre azt a szintet alkalmazzuk, amely a rendelés költésbe való beszámítása előtt volt érvényes. A későbbi szintemelkedés nem módosítja visszamenőleg a rendeléshez már meghatározott szorzót. Például egy 590 CZK összegű jogosult vásárlás Derby szinten 29 vásárlási rozettát eredményez. Az esetleges egyszeri bónuszokat külön adjuk hozzá, és ezekre a szint szorzója nem vonatkozik.

4.3 Az újonnan leadott rendelés feldolgozása után annak rozettái függőben lévőként jelennek meg a tagnál. A teljes kifizetés és a fizetés feldolgozása után használhatók fel. A függőben lévő rozetták nem használhatók jutalomra. Annál a rendelésnél, amelynek kifizetése először létrehozza a tagságot, a rozettákat a tagság létrejöttekor írjuk jóvá. A rozettagyűjtés indulása előtt leadott rendelésekre nem írunk jóvá visszamenőleg vásárlási rozettákat. Ez akkor is így van, ha a rendelést az indulás után fizették ki. A korábbi előzmények szinthez és hűségbónuszokhoz való beszámítását az 5.2. és 7.6. cikk szabályozza.

4.4 Ha a rendelést törlik vagy a termékeket visszaküldik, a megfelelő vásárlási rozettákat levonjuk. Részleges visszaküldés esetén a megtartott jogosult termékekre újraszámítjuk a rozettákat a rendelés eredeti szabályai és szorzói alapján. Csak a különbözetet vonjuk le. Ha a tag a pontokat már felhasználta, az egyenleg negatívvá válhat. A negatív egyenleget a később szerzett rozetták ellensúlyozzák. Ez nem pénztartozás, és nem csökkenti azt az összeget, amelyet az üzemeltetőnek a vásárlás után vissza kell térítenie. Jutalom csak elegendő elérhető egyenleg esetén választható.

4.5 Vásárlási rozettákat az üzemeltető részt vevő webáruházában leadott rendelések után írunk jóvá. Az Amazonról és más piacterekről, fizikai üzletekből származó rendelések, valamint a kizárólag munkatársak által kézzel létrehozott rendelések nem számítanak bele ezekbe a rozettákba. A tévesen besorolt rendelést az ügyfélszolgálat megvizsgálja.

5. Szintek és előnyeik

5.1 A Clubnak három szintje van: Arena, Derby és Grand Prix. A tagság létrejöttekor az Arena a kezdőszint. A tagok jogosult előzményeik alapján magasabb szintet érhetnek el.

5.2 A szintet az elmúlt 12 naptári hónapban jogosult termékekre kifizetett költés határozza meg, kedvezmények és visszaküldések után. A figyelembe vett termékek körét a 4.1., a rendelések körét a 4.5. cikk határozza meg. Ezen időszakon belül a Club indulása előtti megfelelő korábbi rendelések is beleszámítanak. A szint szempontjából a költést a taghoz rendelt Club-ország pénznemében tartjuk nyilván. Más pénznemű rendelésnél az átváltási szabálynak előzetesen elérhetőnek kell lennie a tag számára; az alkalmazott átváltásról az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást. A későbbi árfolyamváltozás önmagában nem módosítja az adott rendelésből már beszámított költést. A szintek határértékeit a melléklet tartalmazza.

5.3 A vásárlási rozetták szorzója Arena szinten 1×, Derby szinten 1,25×, Grand Prix szinten 1,5×. A Derby és Grand Prix szint a mellékletben meghatározott összegektől ingyenes normál szállítást is biztosít, Görögország kivételével.

5.4 A Club ingyenes szállítása a taghoz rendelt Club-országba irányuló jogosult normál szállítási módokra vonatkozik. Expressz szállításra nem vonatkozik. A konkrét elérhető normál módok a Club oldalán és a pénztárnál, a rendelés elküldése előtt láthatók. A tagnak vásárláskor be kell jelentkeznie a vásárlói fiókjába. A minimumot a termékek kedvezmények utáni ára alapján értékeljük, a szállítás és a jutalom ára nélkül. A jogosultság a határérték pontos elérésekor is létrejön. Ha az előny e feltételek teljesítése ellenére nem jelenik meg a pénztárnál, a tag kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal. A technikai hiba önmagában nem szünteti meg a jogosultságot. Görögországban a szint alapján járó ingyenes szállítás nem érvényes. A Club többi előnye ott is érvényes. A jogosult normál szállítási szolgáltatás ára nem haladhatja meg a mellékletben megadott felső határt.

5.5 A jutalom kiválasztása és a rozetták felhasználása nem csökkenti a szint szempontjából figyelembe vett költést. Az új szintet az érintett információk feldolgozása után vesszük figyelembe. A tag a 13. cikk alapján kérheti a hibásan meghatározott szint helyesbítését.

5.6 Ha az elmúlt 12 havi költés az aktuális szint határértéke alá csökken, ez a szint a csökkenéstől számítva további 3 naptári hónapig megmarad. Ha a tag ezen időszak alatt ismét eléri a szükséges költést, megtartja a magasabb szintet. Ellenkező esetben a védelmi időszak végén az aktuális költés alapján határozzuk meg a szintet. A védelmi időszak vége megjelenik a fiókban. Az időszak számításához a prágai időzónát használjuk. Ha a célhónapban nincs megfelelő nap, annak utolsó napját alkalmazzuk.

6. Jutalmak

6.1 Az elegendő szabad rozettával rendelkező tag a Club oldalának aktuális kínálatából választhat jutalmat. Minden jutalomnál szerepel a szükséges rozetták száma, az elérhető változatok és az esetleges elérhetőségi korlátozások, beleértve a korlátozott darabszámot vagy ajánlati időszakot. Az üzemeltető a készletek, az évszak és a termékválaszték változásai szerint folyamatosan megújíthatja a kínálatot, különösen jutalmak hozzáadásával, eltávolításával vagy helyettesítésével. Nem keletkezik jogosultság egy meghatározott jutalom, annak változata vagy a kínálat azonos összetételének tartós fenntartására. Az újonnan bevezetett jutalmakhoz az értéküknek megfelelő, eltérő számú rozettára lehet szükség.

A kínálat szokásos megújítása nem ronthatja lényegesen a már szabályosan megszerzett rozetták felhasználásának lehetőségét. A kínálat vagy a pontárak olyan módosítása, amely ilyen hatással járna, csak a 11. cikk feltételei szerint hajtható végre, beleértve a meglévő rozetták védelmét és a felhasználásuk ténylegesen elérhető lehetőségét vagy az egyenértékű rendezést. A pontárak puszta általános emelése a jutalmak értékének megfelelő változása nélkül nem tekinthető szokásos megújításnak.

A már kiválasztott jutalomra és a kiadott kódra a kiválasztáskor érvényes feltételek vonatkoznak, beleértve a szükséges rozetták számát és a kód érvényességi idejét. Ha a kiválasztott jutalom nem szállítható, az üzemeltető indokolatlan késedelem nélkül megoldást ajánl fel. Más jutalmat csak a tag hozzájárulásával biztosít. Ha a kiválasztást a jutalom elérhetetlensége miatt törlik, az összes lefoglalt rozettát visszaadja. Ez nem korlátozza a tag egyéb jogait az üzemeltető kötelezettségének megszegéséből eredően.

6.2 A jutalom kiválasztása lefoglalja a szükséges rozettákat az elérhető egyenlegből, és jutalomkódot hoz létre. Egy tagnak egyszerre egy olyan kiválasztott jutalma lehet, amelynek felhasználását még nem számolták el. A kód az adott tag fiókjához tartozik. A lefoglalt rozetták nem használhatók egyidejűleg más jutalomra is.

6.3 Jutalom olyan rendeléshez használható fel, amelynél a termékek kedvezmények utáni ára eléri a melléklet szerinti minimumot. A szállítás és a jutalom ára nem számít bele a minimumba. Rendelésenként egy jutalom használható fel. Ha a jutalmat a Clubon keresztül használják fel, a jutalom és a hozzá tartozó kedvezmény a kosárba kerül. A rendelés elküldése előtt a tag ellenőrzi, hogy ezek megjelennek-e az összesítőben. A jutalom más kedvezményekkel való összevonásának esetleges korlátozásait a jutalom kiválasztása és a vásárlás befejezése előtt is meg kell jeleníteni. A technikai nehézségeket az ügyfélszolgálat kezeli.

6.4 A kód a jutalom kiválasztásától számított 60 napig érvényes. Lejárati ideje a fiókban a jutalom mellett látható. Ha ezen idő alatt a kódot nem használták fel rendelésben, lejár, és megszüntetésének feldolgozása után a lefoglalt rozetták felszabadulnak. Ha a kódot már felhasználták egy nyitott, ki nem fizetett rendelésben, a foglalás a rendelés elszámolásáig fennmarad. A lejárat önmagában nem eredményezheti azt, hogy a jutalmat felhasználják, és ugyanazokat a rozettákat egyidejűleg vissza is adják.

6.5 Amíg a kódot nem használták fel rendelésben, a tag a „Saját LarDen Club” oldalon törölheti a jutalom kiválasztását. A fel nem használás ellenőrzése és a kód érvénytelenítése után a lefoglalt rozetták felszabadulnak. Ha a kód már nyitott rendeléshez tartozik, előbb azt a rendelést kell rendezni. A törlésben az ügyfélszolgálat segíthet.

6.6 Ha a jutalmat tartalmazó rendelést fizetés előtt törlik, a kód felhasználását töröljük, és a lefoglalt rozettákat visszaadjuk. Kifizetett rendelésnél az alábbi szabályok érvényesek:

1. Ha a rendelés a jutalom kézbesítése előtt megszűnik, és megerősítést nyer, hogy a tag a jutalmat nem kapja meg, a felhasznált rozettákat visszaállítjuk.
2. Részleges visszaküldésnél, ha a megtartott termékek továbbra is teljesítik a jutalom eredeti minimumát, a tag megtartja a jutalmat, és a rá felhasznált rozetták elköltve maradnak.
3. Ha a teljes vásárlást visszaküldik, vagy a megtartott termékek az eredeti minimum alá kerülnek, a tag visszaküldheti a jutalmat. Visszaérkezése után az adott jutalomra felhasznált rozettákat visszaállítjuk. A tag meg is tarthatja a jutalmat; ebben az esetben ezeket a rozettákat nem adjuk vissza, és a jutalom árát utólag nem számítjuk fel.
4. A jutalom elszámolását a visszaküldött vásárlásért szerzett rozetták levonásától elkülönítve értékeljük. Ugyanazokat a rozettákat nem adjuk vissza és nem vonjuk le kétszer. A jutalom kezelése nem késlelteti a vásárolt termékek után jogszabály alapján járó visszatérítést, és nem csökkenti azt automatikusan a jutalom katalógusárával.

A jutalom a visszaküldött termékekkel együtt is visszaküldhető. A szokásos visszaküldési költségekre az ÁSZF-ben a rendelés előtt megadott tájékoztatás vonatkozik; ha a tagot nem tájékoztatták megfelelően arról, hogy ezeket a költségeket ő viseli, azok nem háríthatók rá. A jutalom hibáit a 6.7. cikk szerint kezeljük. A jutalmat tartalmazó kifizetett rendelés visszaküldését az ügyfélszolgálat e szabályoknak megfelelően intézi.

6.7 A jutalom a Club rozettákért, külön pénzbeli ár nélkül biztosított előnye. Az üzemeltető szerződésben ugyanolyan védelmet biztosít a fogyasztóknak a jutalom hibáival szemben, mint az értékesített termékek hibáival szemben, beleértve az átvételtől számított két éven belül jelentkező hiba bejelentésének jogát és a reklamáció kezelésének szabályait. Az eljárás részleteit az ÁSZF tartalmazza. Javítás vagy csere esetén a rozetták elköltve maradnak. Ha a megalapozott hibabejelentés a jutalom biztosításának megszüntetéséhez és visszaadásához vezet, az üzemeltető visszaállítja a jutalomra felhasznált rozettákat. Ez nem korlátozza a megalapozott reklamáció észszerű költségeinek megtérítését vagy más törvényes jogokat. A jutalom nulla pénzbeli ára nem indok a reklamáció elutasítására.

7. Bónuszrozetták

7.1 A tagok a mellékletben aktívként megjelölt bónuszokat szerezhetik meg. Az értékeknek és feltételeknek az adott tevékenység megkezdése előtt elérhetőnek kell lenniük. A bónusz módosítását vagy kikapcsolását a 11. cikk szabályozza. A későbbi kikapcsolás nem változtatja meg a már létrejött jogosultságot, és nem hiúsíthat meg visszamenőleg olyan tevékenységet, amely előzetesen megígért feltételek alapján kezdődött. A függőben lévő bónusz nem tekinthető lejártnak pusztán azért, mert adminisztratív feldolgozása még folyamatban van.

7.2 Üdvözlő bónusz: a tag egyszer kapja meg, annál a rendelésnél, amelynek kifizetése létrehozta a tagságot. Ez azokra a vásárlókra is vonatkozik, akik a Club indulása előtt vásároltak. Nem pusztán a fiók létrehozásáért járó bónusz. Ha azt a rendelést, amelyre a bónuszt jóváírták, törlik vagy teljes egészében visszaküldik, ezt a bónuszt levonjuk. A részleges visszaküldés, amely után marad jogosult megvásárolt termék, önmagában nem törli a bónuszt. Az adott rendelés visszaküldése nem jogosít fel újabb üdvözlő bónuszra másik rendelésnél.

7.3 Hírlevélre feliratkozás: a bónuszt vásárlói fiókonként egyszer írjuk jóvá, a marketingüzenetekhez adott önkéntes hozzájárulás megerősítése után. A hozzájárulás bármikor visszavonható. A már jóváírt bónuszt leiratkozáskor nem vonjuk le, és a tagság folytatódik. Az újbóli feliratkozás nem hoz létre újabb jogosultságot erre a bónuszra.

7.4 Követés a közösségi médiában: a bónusz a Club oldalán felsorolt minden közösségi oldalért egyszer jár, miután a tag megnyitotta a megfelelő hivatkozást a „Saját LarDen Club” oldalon. A rozetták a 24 óra letelte utáni következő feldolgozáskor válnak elérhetővé. Ha a tag megszünteti a követést, a bónuszt levonjuk.

7.5 Értékelések: a tag a megvásárolt termék jóváhagyott értékeléséért szöveg esetén 10, fényképes értékelésért 25, videós értékelésért 50 rozettát kap. A bónusz az aktiválása után írt, ellenőrzött értékelésekre vonatkozik. Egy termékért a tag csak egyszer, a legmagasabb összesített bónuszt kaphatja, nem az összeget. Magasabb típusra bővítéskor csak a különbözet jár. A csillagok száma, illetve a pozitív vagy negatív vélemény nem befolyásolja a bónuszt. Objektív elutasítási ok lehet más termék, ismétlés, harmadik személy személyes adatai, bizonyíthatóan nem hiteles vagy jogellenes tartalom. Az eltérő vélemény önmagában nem ok. A tagnak rendelkeznie kell a képek és videók jogaival, az ábrázolt személyek, gyermeknél a törvényes képviselő hozzájárulásával is. További reklámcélú felhasználás nem bónuszfeltétel, azt külön rendezzük. A jóváírás a jóváhagyás és a vásárlás ellenőrzése után történik. Ha a szerző törli az értékelést vagy az már nem jogosult, újraszámítjuk a termék legmagasabb fennmaradó érvényes bónuszát, és levonjuk a megfelelő rozettákat.

7.6 Hűségbónusz: a tag a 3., 5. és 10. jogosult, kifizetett rendelésért kap bónuszt. A sorrendet az egyes rendelések első teljes kifizetése határozza meg. Minden mérföldkő csak egyszer jutalmazható. A Club indulása előtt kifizetett jogosult rendelések is beleszámítanak a sorrendbe, de bónusz csak olyan mérföldkőért jár, amelyet az indulás után leadott és kifizetett rendeléssel érnek el. Az indulás előtt már elért határértékeket nem jutalmazzuk visszamenőleg. Ha azt a rendelést, amelyre a bónuszt jóváírták, törlik vagy teljes egészében visszaküldik, a megfelelő bónuszt levonjuk. A későbbi visszaküldés nem változtatja meg a kifizetett rendelések történeti sorrendjét, és nem ad lehetőséget ugyanazon mérföldkő újbóli megszerzésére. A részleges visszaküldés, amely után marad jogosult megvásárolt termék, önmagában nem törli a bónuszt.

7.7 Születésnap: a tagok évente egyszer kaphatnak bónuszt, ha önként bekapcsolják a születésnapi funkciót, és megadják születési napjukat és hónapjukat. A születési év nem szükséges a bónuszhoz. A funkciót kikapcsolhatják, és a tagság megszüntetése nélkül kérhetik a dátum törlését. A dátum törlése nem szünteti meg a már szabályosan jóváírt bónuszt. A jóváírás napját a prágai időzóna alapján határozzuk meg. A február 29-i születésnapot nem szökőévben február 28-ként kezeljük. A dátum módosítása nem jogosít újabb születésnapi bónuszra ugyanabban az évben.

7.8 Évforduló: a tagok évente egyszer, első kifizetett rendelésük évfordulóján kaphatnak bónuszt, legkorábban az első év elteltével. Az irányadó dátumot az adott rendelés kifizetéséből vezetjük le. A prágai időzóna és a születésnapoknál alkalmazott február 29-i szabály érvényes. A történeti dátum esetleges hibáját az ügyfélszolgálat kezeli.

7.9 Ajánld egy barátodnak: a tag megoszthatja a saját linkjét. A barát 10% kedvezményt kap az első kifizetett rendelésre, ha az minden kedvezmény után, szállítás és nem jogosult termékek nélkül eléri a melléklet piaci minimumát. Új vevőnek az számít, akinek nincs korábbi Shopify-rendelése, és e-mail alapján egyeztetett, megbízhatóan átvett Shoptet-előzményeiben sincs nem törölt rendelése. A kód a kibocsátástól 30 napig érvényes, egyszer használható, és bejelentkezés után bocsátjuk ki. Más termék- vagy rendelési kedvezménnyel nem vonható össze, szállítási kedvezménnyel igen. Az első linkhez rendelés 30 napig tart, a rendelést ebben az időszakban kell létrehozni. Egy barát csak egyszer rendelhető hozzá és jutalmazható; más link nem változtatja meg az első hozzárendelést. A tag 100 rozettát kap a teljes jogosult, kifizetett rendelés kézbesítésétől számított 30 nap elteltét követő feldolgozáskor, ha az érték a visszaküldések után is eléri a minimumot. Törlés vagy minimum alá csökkentő visszaküldés megszünteti a jogosultságot, a jóváírt rozettákat levonjuk. 12 hónap alatt legfeljebb 5 ajánlást írunk jóvá automatikusan, a továbbiakat ellenőrzés után. Önmaga ajánlása és a bizonyított szabálykerülés tilos. A közös háztartás, cím vagy kapcsolat önmagában nem kizáró ok. A link átadásakor a tagnak közölnie kell, hogy az ajánlásért rozettát kap. Csak összesített állapotot lát, a barát nevét, kosarát vagy címét nem.

8. Visszaélés a Clubbal

8.1 Az üzemeltető helyesbítheti a tévesen jóváírt rozettákat, és elveheti azokat az előnyöket, amelyekről bizonyítja, hogy a jelen Feltételek megsértésével szerezték őket. Ilyen például a bizonyított csalás, több fiók használata egyszeri bónusz megszerzésére vagy a fiktív rendelések. Minden intézkedés az érintett, jogosulatlanul szerzett előnyre korlátozódik. A vásárlástól való szokásos elállás, a hibával kapcsolatos reklamáció vagy a negatív értékelés önmagában nem minősül a Clubbal való visszaélésnek.

8.2 Konkrét gyanú esetén az üzemeltető a vizsgálathoz szükséges időre felfüggesztheti az érintett jutalom kiválasztását. A tagot tájékoztatja az okról, és lehetőséget ad a nyilatkozatra. A vizsgálat után tájékoztatja a tagot az eredményről, az esetleges korrekció terjedelméről és arról, hogy az ügyfélszolgálattól felülvizsgálatot kérhet. A vizsgálatot indokolatlan késedelem nélkül elvégzi. A megalapozatlan korlátozást orvosolja.

8.3 Az üzemeltető megszüntetheti a tagságot a jelen Feltételek bizonyított súlyos vagy ismételt megsértése esetén, ha a helyesbítés vagy enyhébb intézkedés nem elegendő. Ha a helyreállítás lehetséges, arra észszerű lehetőséget biztosít, kivéve, ha a folytatás további csalás konkrét kockázatát jelentené. A megszüntetést és annak okait közli a taggal. A szabályosan szerzett és a jogsértéssel össze nem függő rozetták nem vehetők el automatikusan szankcióként. Ezeket a 10.3. cikk szerint számoljuk el.

9. A Club elektronikus kommunikációja

9.1 Az üzemeltető a Club marketingüzeneteit, például a rozetták felhasználási lehetőségeiről, az elérhető jutalmakról, a szintek előnyeiről vagy a születésnapi ajánlatokról, csak marketingkommunikációhoz adott hozzájárulás alapján küldi. Minden ilyen üzenet egyszerű és ingyenes leiratkozási lehetőséget biztosít. Egyetlen leiratkozás a hírleveleket és a Club marketingüzeneteit is leállítja. Ez a tagságot és a már megszerzett rozettákat nem érinti.

9.2 Az üzemeltető a szerződéssel és annak módosításaival, a Club megszűnésével, a fiók biztonságával, a panasz vagy a tag kérelmének intézésével kapcsolatos szükséges üzeneteket elkülönítve küldi. Ezek az üzenetek nem tartalmaznak reklámajánlatot, és kézbesítésük nem függ marketinghozzájárulástól. Az üzemeltető a tagnál megadott kapcsolattartási e-mail-címet használja.

9.3 A tagok marketingüzenetek nélkül is használhatják a Clubot. A rozetták egyenlege, a szint és a kiválasztott jutalmak bejelentkezés után elérhetők a fiókban. Ha a fiók nem elérhető, az ügyfélszolgálat a személyazonosság észszerű ellenőrzése után megadja a szükséges információkat.

10. A tagság megszüntetése

10.1 A tagok bármikor ingyenesen megszüntethetik tagságukat a „Saját LarDen Club” oldalon a „Kilépés a Clubból” lehetőséggel, vagy az 1.5. cikk szerinti ügyfélszolgálatnak küldött kérelemmel. Ehhez nem kell megszüntetniük vásárlói fiókjukat vagy kérniük az összes adat törlését. Az üzemeltető észszerűen ellenőrizheti, hogy a kérelem a tagtól származik-e. A megszüntetést visszaigazolja, és a tagságot a tag újabb döntése nélkül nem állítja vissza.

10.2 Az önkéntes megszüntetés előtt a tagot tájékoztatni kell arról, hogy a fel nem használt rozetták és kódok megszűnnek. Előbb felhasználhatja azokat a hatályos szabályok szerint, vagy azonnali megszüntetést kérhet. Azonnali megszüntetéskor a fel nem használt rozetták és kódok érvényüket vesztik, és főszabály szerint nem fizetjük ki őket pénzben. A már megrendelt jutalmakat, folyamatban lévő reklamációkat, visszatérítéseket és az üzemeltető kötelezettségszegéséből eredő jogokat ez nem érinti. Attól a tagtól, aki a következményeket már egyértelműen megerősítette, nem kérünk szükségtelen ismételt megerősítést.

10.3 Ha az üzemeltető a 8. cikk alapján szünteti meg a tagságot, csak a jogosulatlan előnyöket veszi el. A megmaradó, szabályosan megszerzett rozettákat a tag az értesítéstől számított legalább 30 napig felhasználhatja a korábbi feltételek szerint, szükség esetén az ügyfélszolgálaton keresztül is. Ha a fiókhoz való hozzáférést biztonsági okból korlátozzák, az üzemeltető más észszerű elszámolási lehetőséget biztosít. A szabályosan megszerzett és már kibocsátott kódok megtartják eredeti érvényességüket, kivéve, ha maguk is bizonyított visszaéléshez kapcsolódnak.

10.4 Egyetlen személyes adat helyesbítésére vagy törlésére irányuló kérelem önmagában nem szünteti meg a tagságot. Ha a tag a teljes fiók megszüntetését vagy a tagság folytatásához szükséges adatok törlését kéri, az üzemeltető elmagyarázza ennek a Clubra gyakorolt hatását, és a kérelmet tényleges tartalma és a jogszabályok szerint kezeli. Külön értékeli azokat a nyilvántartásokat, amelyeket más célból jogszerűen meg kell vagy meg lehet őriznie. A személyes adatokhoz kapcsolódó jogok gyakorlása nem indok szankcióra.

10.5 A fogyasztó a távollévők között kötött tagsági szerződéstől a megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az üzemeltető ezt a lehetőséget akkor is biztosítja, ha az adott tagság ingyenes jellegéből egyébként nem következne törvényi jogosultság. Elegendő a határidőn belül egyértelmű nyilatkozatot küldeni az 1.5. cikk szerinti elérhetőségre. Az ÁSZF mellett elérhető mintanyomtatvány is használható, de használata nem kötelező. Az elállásért vagy az ingyenes tagság addigi kezeléséért nem számítunk fel díjat. A tagságtól való elállás önmagában nem szünteti meg az adásvételi szerződéseket. A már felhasznált jutalmakat és jogosultságokat a 6. cikk szerint, elállási szankció nélkül rendezzük.

11. A Club módosítása és megszüntetése

11.1 Az üzemeltető észszerű mértékben módosíthatja a Feltételeket, ha erre jogszabályváltozás vagy hatóság kötelező döntése, konkrét biztonsági fenyegetés, illetve a további működéshez szükséges technikai változtatás miatt van szükség. A módosításnak meg kell felelnie az indokának. Ez a lehetőség nem jogosít az ingyenes tagság fizetőssé alakítására vagy a már megszerzett előnyök önkényes csökkentésére. A jövőbeni jutalmak készlet szerinti kínálatának szokásos változását a 6.1. cikk szabályozza. Az e cikk alapján nem végrehajtható egyéb módosításhoz a taggal való megállapodás vagy a meglévő program 11.4. cikk szerinti szabályos megszüntetése szükséges.

11.2 Az üzemeltető a módosítást annak hatálybalépése előtt legalább 30 nappal bejelenti a Club oldalán, valamint a tagoknak egyénileg, szükséges szerződéses üzenetben. Az értesítés tartalmazza a konkrét módosítást, az okot, a hatálybalépés napját és az elutasítás lehetőségét. A tag az új szöveget megőrizhető formában kapja meg. Rövidebb határidő csak kötelező jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy közvetlen biztonsági fenyegetés elhárításához szükséges mértékben alkalmazható. Ilyenkor az üzemeltető megmagyarázza az okot, és indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a tagokat.

11.3 A tagok a módosítást annak hatálybalépéséig elutasíthatják, és a 10.1. cikk szerint ingyenesen megszüntethetik a tagságot. Az elutasítás nem okozza a szabályosan megszerzett rozetták azonnali megszűnését. A tagok a módosításról szóló értesítéstől számított legalább 30 napig az eredeti feltételek szerint használhatják fel meglévő egyenlegüket. Ezen idő alatt az elutasított hátrányos változás nem alkalmazható meglévő jogosultságaikra. A kibocsátott kódok teljes eredeti érvényességi idejük alatt felhasználhatók maradnak. Ha a meglévő jogosultság az üzemeltetőnek felróható okból így nem használható fel, az üzemeltető egyenértékű rendezést biztosít. A módosítás elutasításáért díj vagy más szankció nem számítható fel.

11.4 Az üzemeltető a Clubot legalább 90 nappal korábban, a Club oldalán és a tagoknak egyénileg bejelentve megszüntetheti. Az értesítés meghatározza a rozettaszerzés utolsó napját, a jutalmak kiválasztásának utolsó napját és az elszámolás módját. A felhasználási időszakban a meglévő rozettákért elérhető kínálat nem romolhat annyira, hogy a felhasználás a gyakorlatban lehetetlenné váljon. A tagok a megmaradt rozettákat további fizetős vásárlás nélkül is felhasználhatják elérhető jutalmakra, a jutalom szállítását az üzemeltető fizeti. A legolcsóbb jutalomhoz sem elegendő egyenlegre az üzemeltető észszerű alternatívát kínál. A szabályosan bejelentett és ténylegesen biztosított felhasználási lehetőség után is fel nem használt rozetták megszűnnek.

11.5 A program megszűnése előtt kiválasztott kódok megtartják teljes eredeti érvényességi idejüket, akkor is, ha az a Club megszűnése után jár le. Az üzemeltető e dátum után is biztosítja felhasználásukat és a jutalmak kézbesítését. A vásárlások, reklamációk, visszaküldések és megalapozott panaszok intézése szintén biztosított marad. Ha a Club szokásos felülete már nem érhető el, az üzemeltető ezeket az ügyeket az ügyfélszolgálaton keresztül intézheti. A program vége nem korlátozza az üzemeltető kötelezettségszegéséből eredő jogosultságokat.

12. Személyes adatok

12.1 A Club adatkezelője az 1.1. cikkben megjelölt üzemeltető. A tagság kezeléséhez a szükséges azonosító és kapcsolattartási adatokat, valamint a jogosult vásárlásokra és visszaküldésekre, rozettákra, szintekre és jutalmakra vonatkozó adatokat kezeli. A használt funkcióktól függően kezeli a hírlevél-feliratkozás megerősítését, a születési napot és hónapot, valamint a Clubban közösségi oldalra vezető hivatkozás megnyitásának nyilvántartását is. Az értékelések és ajánlások adatait bónuszcélból csak az érintett funkció aktiválásakor és használatakor kezeli.

12.2 A szabályosan létrejött tagság szükséges kezelése és előnyeinek biztosítása a szerződés teljesítésén alapul. A marketingüzenetek küldése külön hozzájáruláson alapul. Az önkéntes születésnapi funkció a születési nap és hónap e célból történő kezeléséhez adott hozzájárulással kapcsolható be. A hozzájárulás a tagság megszüntetése és a már szabályosan megszerzett rozetták elvétele nélkül visszavonható. A jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy az üzemeltető jogainak észszerű védelméhez szükséges adatokat a megfelelő külön jogalapon kezeli.

12.3 Az egyes célokról, jogalapokról, címzettekről, esetleges külföldi adattovábbításokról, megőrzési időkről és a tagok jogairól részletes információt az áruház adatvédelmi tájékoztatója tartalmaz. A tagok az érintett adatok megadása előtt hozzáférnek ehhez. A hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre vagy más jogok gyakorlására irányuló kérelmek az 1.5. cikk szerinti elérhetőségekre küldhetők. Az illetékes felügyeleti hatósághoz fordulás joga változatlanul fennmarad.

13. Reklamációk és egyéb panaszok

13.1 Ha a tag nem ért egyet a rozetták számával, a szinttel, a jutalomra való jogosultsággal vagy a Club más eljárásával, az 1.5. cikk szerint kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal. Az üzemeltető a panaszt megvizsgálja, és indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül válaszol. A feltárt hibát kijavítja. A hibás termékekkel és jutalmakkal kapcsolatos reklamációkra az irányadó jogszabályok és a 6.7. cikk vonatkoznak. A személyes adatokkal kapcsolatos kérelmekre az adatvédelmi jogszabályok határidői alkalmazandók.

13.2 Az üzemeltetővel fennálló fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére az érintett körben a Cseh Kereskedelmi Felügyelet a kijelölt szerv. Az információk és az eljárás a Cseh Kereskedelmi Felügyelet fogyasztói ADR-oldalán érhetők el. Ez nem korlátozza a fogyasztó jogát arra, hogy bírósághoz forduljon vagy más alkalmazható jogvédelmi eszközt vegyen igénybe.

14. Záró rendelkezések

14.1 A Feltételek az áruház külön /pages/podminky-larden-clubu oldalán, a megfelelő nyelvi változatban érhetők el. A tagság a használt áruház nyelvén jön létre. A cseh változatnak nincs olyan elsőbbsége, amely korlátozná a fogyasztó szerződéses nyelvén átadott Feltételekből eredő jogait. A fogyasztói szerződés valamely rendelkezésének jelentésével kapcsolatos kétséget a fogyasztó javára kell értelmezni.

14.2 A jelen Feltételek hatálybalépésének napja: 2026-11-10.

14.3 A tagsági szerződésre a cseh jog irányadó. A jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztókat a szokásos tartózkodási helyük szerinti jog kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől, amennyiben e jog a vonatkozó kollíziós szabályok szerint a jogválasztás hiányában alkalmazandó lenne. Ezek a rendelkezések nem korlátozzák az alkalmazandó jogszabályok szerinti egyéb kötelező fogyasztói jogokat sem.

Melléklet A program értékei a hatálybalépés napján

Ez a melléklet a Feltételek része. Az értékek a 11. cikk szerint módosíthatók. A konkrét jutalmak aktuális kínálata és pontára a kiválasztás előtt a Club oldalán érhető el. A már kiválasztott jutalomra a kiválasztásának feltételei vonatkoznak. A jutalomkínálat megújítását a 6.1. cikk szabályozza, beleértve a már megszerzett rozetták 11. cikk szerinti védelmét.

Rozetták és szintek

A vásárlási rozetták szorzója: Arena 1×, Derby 1,25×, Grand Prix 1,5×. A kerekítés csak a szorzás után, a 4.2. cikk szerint történik.

Ingyenes szállítás és jutalomminimum

Görögországban a szint alapján járó ingyenes szállítás nem érvényes. A Club többi előnye ott is érvényes.

Az összegeket a kedvezmények után, a szállítás és a jutalom ára nélkül értékeljük. Az 5.4. és 6.3. cikk is alkalmazandó. Az Arena szint szokásos szállítása az áruház ajánlata szerint alakul.

A Clubban részt vevő EU-országok: Németország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Hollandia, Belgium, Luxemburg, Írország, Spanyolország, Portugália, Finnország, Görögország, Szlovénia, Horvátország, Észtország, Lettország, Litvánia, Románia és Bulgária. Magyarország, Svédország, Dánia és Lengyelország a fenti táblázatok szerint külön vesz részt. Más országokban, köztük Ausztráliában, Új-Zélandon, Kanadában és Norvégiában a Club nem működik.

Az induláskor aktív bónuszok

Az értékelési bónusz a 7.5. cikk szerint aktív.

A barátajánlás a 7.9. cikk szerint aktív.

Egy további funkció későbbi aktiválása bővíti az előnyöket. Az aktiváláskor a 11. cikk szerint új mellékletverzió jelenik meg, a már megszerzett jogosultságok megőrzésével.

A barát első rendelésének minimuma kedvezmények után

Jutalmak

A tagnak egy olyan kiválasztott jutalma lehet, amelynek felhasználását még nem számolták el. Rendelésenként egy jutalom használható fel. A kód a kiválasztástól számított 60 napig érvényes. A fel nem használt, törölt vagy rendelésben felhasznált kód elszámolását a 6. cikk szabályozza.